Como a Stephen Gould Aumentou Sua Capacidade em 30% Sem Fazer Nenhuma Contratação

Conheça a Stephen Gould

Quando você vê um elegante display de 6 pés de altura com Xbox 360s ou a onipresente embalagem amarela do software Rosetta Stone, você provavelmente está olhando para uma criação da Stephen Gould. 

Por mais de 60 anos, a Stephen Gould Corporation fornece serviços completos de design de embalagem, engenharia, manufatura e cumprimento de pedidos para clientes como Rite Aid, Rosetta Stone, Tiffany's e muitos outros. Eles são a maior empresa independente de soluções de produtos e embalagens dos EUA. 

A empresa tem sido pioneira em melhorar o desempenho de vendas por meio de inovações de embalagem. 

“Conectamos a enorme rede de fornecedores, designers e engenheiros necessários para trazer os projetos à vida,” diz Aaron Salko, Gerente Regional de Vendas da Stephen Gould. “Nossas capacidades transformam a visão dos nossos clientes em resultados tangíveis.” 

Para manter esses processos funcionando adequadamente, gerentes de contas, coordenadores de projetos e líderes de vendas lidam com milhares de componentes móveis enquanto coordenam atentamente para entregar produtos no prazo. Por isso, quando a Stephen Gould experimentou o Slingshot, descobriram uma nova solução de gestão de equipes e colaboração que superou suas expectativas. 

O Desafio

De Tudo em Papel para Totalmente Digital

A Stephen Gould tem sido singularmente focada em usar suas equipes de design industrial, gráfico e engenharia para transformar a visão de produto dos seus clientes em experiências tangíveis e reais do mundo. Mas como muitas empresas, ainda precisava trazer esse nível de inovação aos seus próprios processos internos através da transformação digital. 

“Fomos baseados em papel por muitos anos, imprimindo pdfs e faturas e até e-mails,” diz Ginny Pennachio, Coordenadora de Contas. “Eu gastava horas de cada dia imprimindo e tínhamos armários cheios de papel de anos passados.” 

Quando a COVID-19 atingiu e os funcionários foram forçados a trabalhar de casa, a necessidade de abraçar plenamente o digital ficou clara. 

“Precisávamos transformar nossos próprios processos para colaborar, comunicar e conectar digitalmente e precisávamos fazer isso rapidamente,” acrescenta Ginny. 

A solução inicial da empresa foi ter todos os coordenadores de contas carregarem seus arquivos — como planilhas ou faturas — para seus One Drives na nuvem. 

“Mas isso não funcionou porque eu estava pulando de uma planilha para outra para encontrar meus dados. Eu precisava de um local único, um lugar para onde pudesse ir, olhar meu pedido, despejar o arquivo e pronto.”

“Comecei a usar Trello mas não é uma plataforma segura, então se tivéssemos um ataque cibernético, todos os nossos arquivos estariam em risco. Tentei Planner mas tinha um máximo de 10 arquivos pdf. Eu precisava de uma solução ilimitada.”

Outros profissionais da Stephen Gould também estavam procurando maneiras de economizar tempo coordenando conteúdo, conversas e compromissos de outros membros da equipe para manter os projetos no caminho certo. 

Eu estava indo para muitos lugares para completar tarefas, usando muitos aplicativos, tentando recuperar conversas de e-mail ou mensagens— interrompendo meu fluxo de trabalho e perdendo tempo

Kelly Johnson, Gerente de Vendas da Stephen Gould

A Solução

Transformação Digital Estimula Eficiência, Inovação e Crescimento

Com o Slingshot, a Stephen Gould não apenas se moveu rapidamente para um escritório sem papel, como também começou a usar tecnologia para transformar como indivíduos e equipes trabalhavam e para influenciar processos em toda a organização. 

Os funcionários puderam mover todos os seus arquivos para um único local digital, conectar uns com os outros em um só lugar, e organizar projetos, conteúdo, chats e dados que fossem relevantes no momento em que eram necessários. 

“Não tínhamos mais que cavar para encontrar conteúdo, sem mais troca de aplicativos, sem mais busca de e-mails – tudo estava acessível no Slingshot,” acrescenta Ginny. “Começamos a perceber que podíamos trabalhar mais inteligentemente, desperdiçar menos tempo e superar metas.

“O software conecta todos com quem trabalhamos a tudo o que precisam–conteúdo, projetos, análises e chats. Não consigo viver sem o Slingshot; foi um presente divino.” 

Ginny também se sentiu segura com o logon único, autenticação de dois fatores integrada no Slingshot e aderência rigorosa às regulamentações de conformidade. 

Interações Rápidas e Colaboração

Como gerente de vendas da Stephen Gould, Kelly Johnson gerencia uma equipe de agentes de vendas na Pensilvânia e Nova Jersey e continua a se envolver com agentes de vendas e gerentes de projetos para servir clientes. 

“Antes do Slingshot, eu gastava horas todos os dias rastreando arquivos e conversas espalhadas por múltiplos aplicativos. Agora, eu organizo tudo em um único lugar e tenho uma lista de verificação rápida que todos nós podemos acessar do computador ou do aplicativo móvel para garantir que todos os nossos entregáveis sejam completados no prazo.

“Também estou percebendo que as pessoas estão deixando a bola cair menos. Ainda estamos lidando com um alto número de projetos e tudo ainda é uma prioridade, mas agora estamos priorizando melhor, temos visibilidade dos fluxos de trabalho então sabemos o que é esperado, e há uma sensação maior de calma.” 

O Gerente Regional de Vendas Aaron Salko resume os principais benefícios: 

O Slingshot permite que nossas equipes vejam visualmente e insiram dados em tempo real, permitindo que a passagem e os próximos passos ocorram mais rapidamente. E com a organização do Slingshot, temos os dados necessários para rastrear facilmente programas e aumentar a responsabilidade de todos os envolvidos.

Aaron Salko, Gerente Regional de Vendas da Stephen Gould

“Eu vivo no mundo de projetos e tarefas e amo a visualização Kanban no Slingshot,” diz Kelly. “Temos cartões que representam tarefas para cada conta e eles se movem pelas diferentes colunas junto com o processo de aprovação. Isso me dá visibilidade instantânea do status de todas as minhas contas.”

O recurso de gerenciamento de arquivos do Slingshot fornece acesso a todos os arquivos e conteúdo, seja em Excel, Word, Dropbox, Sharepoint ou outros locais – todo conteúdo, comentários e tarefas são acessíveis de um único lugar no Slingshot. 

Ver Dados Mais Rapidamente e em Contexto

Os gerentes de projetos da Stephen Gould negociam preços, gerenciam a criação de arte, obtêm aprovações de clientes e supervisionam a produção. Eles também são responsáveis por ficar de olho nos números para revisar custos ou estouros de orçamento e garantir que os projetos sejam lucrativos. 

O Gerente de Projetos Jimmy French normalmente só vê análises quando fornecidas pelo grupo de análises a cada poucas semanas. Ele precisa executar um aplicativo separado, é complicado, e os dados são difíceis de analisar. Portanto, ele ficou surpreso e encantado quando viu a capacidade de análise de dados integrada no Slingshot.

“Eu sabia que essa capacidade existia no mundo, mas simplesmente não sabia como integrá-la no que estava fazendo,” diz Jimmy. “O Slingshot traz as análises para meu fluxo de trabalho para que eu possa ver dashboards atraentes que me permitem visualizar num relance dados que são diretamente relevantes para o que estou fazendo no momento.” 

“Uma vez totalmente implantado, vejo o Slingshot sendo implementado com nossas plantas de manufatura e potencialmente nossos clientes,” diz Aaron, “para que todos tenham visibilidade em qual estágio de produção os itens estão e permitindo melhor previsão. Isso também permitiria que nossas equipes fossem mais ágeis e reagissem a atrasos em tempo real.”

Pós-Papel

Não faz muito tempo, a Stephen Gould dependia de papel, e-mails, planilhas, telefone, vários serviços de conteúdo em nuvem e muito mais para organizar equipes. Agora, com o Slingshot, a Stephen Gould está aumentando a capacidade em 30% sem exigir novas contratações, pois equipes e líderes têm visibilidade em todos os fatores que afetam o sucesso do projeto. 

“Tentei outras plataformas como Trello e Planner e Smartsheet e desisti de todas elas,” diz Kelly, “mas o Slingshot tem muitos recursos que o mantêm voltando porque a parte organizacional é tão importante para o que fazemos dia a dia. Encontrar algo que libera o poder da equipe e se ajusta à velocidade dos negócios foi incrível.” 

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