Stephen Gould가 신규 채용 없이 역량을 30% 증대한 방법

Stephen Gould 소개

세련된 6피트 높이의 Xbox 360 판매 전시대나 Rosetta Stone 소프트웨어의 특징적인 노란색 패키징을 보신 분들은 대부분 Stephen Gould가 만든 제품을 보신 것입니다.

60년 이상 Stephen Gould Corporation은 Rite Aid, Rosetta Stone, Tiffany's 등과 같은 고객에게 풀서비스 패키징 디자인, 엔지니어링, 제조 및 이행 서비스를 제공해 왔습니다. 이들은 미국 최대 독립 제품 및 패키징 솔루션 회사입니다.

이 회사는 패키징 혁신을 통해 판매 성과를 개선하는 분야의 선구자였습니다.

Stephen Gould의 지역 영업 관리자 Aaron Salko는 "우리는 프로젝트를 현실화하기 위해 필요한 수많은 공급업체, 디자이너 및 엔지니어의 거대한 네트워크를 연결합니다"라고 말합니다. "우리의 역량은 고객의 비전을 유형의 결과로 변환합니다."

이러한 프로세스를 원활하게 운영하기 위해 계정 관리자, 프로젝트 조정자 및 영업 리더는 수천 개의 움직이는 부분을 관리하면서 제시간에 제품을 배송하기 위해 긴밀히 조정합니다. 이것이 Stephen Gould가 Slingshot을 시도했을 때 기대를 초과하는 새로운 유형의 팀 관리 및 협업 솔루션을 발견한 이유입니다.

문제점

종이 기반에서 완전 디지털로

Stephen Gould는 산업, 그래픽 및 엔지니어링 디자인 팀을 사용하여 고객의 제품 비전을 유형의 실제 경험으로 변환하는 데 단호히 집중했습니다. 하지만 많은 회사처럼 자체 내부 프로세스를 디지털 변환을 통해 혁신 수준으로 끌어올리지 못했습니다.

"우리는 수년간 종이 기반이었습니다. PDF, 송장, 심지어 이메일까지 인쇄했습니다"라고 계정 조정자 Ginny Pennachio는 말합니다. "저는 매일 수 시간을 인쇄하는 데 소비했으며 캐비닛은 수년 전으로 거슬러 올라가는 종이로 가득 찼습니다."

COVID-19가 발생하고 직원들이 모두 재택근무를 하게 되자 완전한 디지털 전환의 필요성이 명확해졌습니다.

"우리는 디지털 방식으로 협업, 소통 및 연결하기 위해 자신의 프로세스를 변환해야 했으며 빠르게 진행해야 했습니다"라고 Ginny는 덧붙입니다.

회사의 초기 솔루션은 모든 계정 조정자가 스프레드시트나 송장과 같은 파일을 클라우드 One Drive에 업로드하는 것이었습니다.

"하지만 이것은 효과가 없었습니다. 내가 내 데이터를 찾기 위해 스프레드시트에서 스프레드시트로 뛰어다녔기 때문입니다. 저는 한 곳에 갈 수 있고, 내 주문을 보고, 파일을 드롭하고 끝낼 수 있는 원스톱 샵이 필요했습니다."

"나는 Trello를 사용하기 시작했지만 안전한 플랫폼이 아니었기 때문에 사이버 공격이 있으면 우리의 모든 파일이 위험에 빠질 수 있습니다. Planner를 시도했지만 최대 10개의 PDF 파일만 가능했습니다. 저는 무제한인 솔루션이 필요했습니다."

Stephen Gould의 다른 전문가들도 콘텐츠, 대화 및 다른 팀 멤버의 약속 조정에 소요되는 시간을 절약하는 방법을 찾고 있었습니다.

저는 너무 많은 장소에 가서 작업을 완료하고, 너무 많은 앱을 사용하고, 이메일이나 메시지에서 대화를 파헤치려고 했습니다. 이것이 내 워크플로우를 방해하고 시간을 낭비했습니다

Kelly Johnson, Stephen Gould 영업 관리자

솔루션

디지털 변환은 효율성, 혁신 및 성장을 촉진합니다

Slingshot으로 Stephen Gould는 종이 없는 사무실로 빠르게 전환했을 뿐만 아니라 개인과 팀이 작업하는 방식을 변환하고 조직 전체 프로세스에 영향을 미치기 위해 기술을 사용하기 시작했습니다.

직원들은 모든 파일을 단일 디지털 작업 공간으로 이동하고, 한 곳에서 서로 연결하고, 필요한 순간에 관련된 프로젝트, 콘텐츠, 채팅 및 데이터를 구성할 수 있습니다.

"우리는 더 이상 콘텐츠를 찾기 위해 파헤칠 필요가 없었습니다. 더 이상 앱 전환이 없었고, 더 이상 이메일을 검색할 필요가 없었습니다. Slingshot에서 모두 접근할 수 있었습니다"라고 Ginny는 덧붙입니다. "우리는 더 똑똑하게 일할 수 있고, 시간을 낭비하지 않으며, 목표를 초과달성할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

"소프트웨어는 우리가 일하는 모든 사람을 필요한 모든 것(콘텐츠, 프로젝트, 분석 및 채팅)에 연결합니다. 나는 Slingshot 없이 살 수 없습니다. 정말 축복입니다."

Ginny는 Slingshot에 내장된 싱글 사인온, 이중 인증 보안, 준수 규정의 엄격한 준수로도 안심했습니다.

빠른 상호작용 및 협업

Stephen Gould 영업 관리자인 Kelly Johnson은 펜실베이니아와 뉴저지 전역의 영업 에이전트 팀을 관리하며 지속적으로 고객을 지원하기 위해 영업 에이전트 및 프로젝트 관리자와 협력합니다.

"Slingshot 이전에는 여러 앱에 흩어진 파일과 대화를 추적하는 데 매일 수 시간을 보냈습니다. 이제 모든 것을 한 곳에 구성하고 모든 사람이 데스크톱이나 모바일 앱에서 액세스할 수 있는 빠른 체크리스트를 가지고 있어서 모든 산출물이 제시간에 완료되는지 확인합니다.

"나는 또한 사람들이 실수하는 횟수가 줄어드는 것을 알아차립니다. 우리는 여전히 많은 프로젝트를 처리 중이며 모든 것이 여전히 '우선순위'이지만, 이제는 우선순위를 더 잘 지정하고, 워크플로우의 가시성을 확보하고 있어서 예상되는 바를 알고 있으며, 더 큰 평온함을 느낍니다."

지역 영업 관리자 Aaron Salko가 주요 이점을 요약합니다.

Slingshot을 사용하면 팀은 데이터를 시각적으로 보고 실시간으로 입력할 수 있어 인수인계 및 다음 단계가 더 빠르게 발생할 수 있습니다. 그리고 Slingshot의 조직 덕분에 프로그램을 쉽게 추적하고 관련된 모든 사람의 책임을 증대시킬 수 있는 데이터를 보유합니다.

Aaron Salko, Stephen Gould 지역 영업 관리자

"나는 프로젝트와 작업의 세계에서 살고 있으며 Slingshot의 Kanban 뷰를 좋아합니다"라고 Kelly는 말합니다. "우리는 각 계정에 대한 작업을 나타내는 카드가 있고, 승인 프로세스와 함께 다른 열을 통과합니다. 이것이 내에게 모든 계정의 상태를 즉시 파악할 수 있게 해줍니다."

Slingshot의 파일 관리 기능은 Excel, Word, Dropbox, Sharepoint 또는 기타 위치에 있는 모든 파일 및 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 모든 콘텐츠, 주석, 작업은 Slingshot의 한 곳에서 액세스할 수 있습니다.

더 빠르고 맥락적으로 데이터 확인

Stephen Gould의 프로젝트 관리자는 가격 책정을 협상하고, 아트워크 생성을 관리하고, 고객 승인을 얻고, 생산을 감독합니다. 또한 비용이나 초과분을 검토하고 프로젝트가 수익성이 있는지 확인하기 위해 숫자를 주시할 책임이 있습니다.

프로젝트 관리자 Jimmy French는 일반적으로 분석 그룹에서 제공한 분석만 본다. 별도의 앱을 실행해야 하고, 복잡하며, 데이터를 분석하기 어렵습니다. 따라서 Slingshot에 내장된 데이터 분석 기능을 봤을 때 깜짝 놀랐습니다.

"나는 이 기능이 세상에 존재한다는 것을 알았지만, 내가 하고 있는 일에 어떻게 통합할지 몰랐습니다"라고 Jimmy는 말합니다. "Slingshot은 분석을 내 워크플로우에 가져와서 내가 지금 하고 있는 일과 직접 관련이 있는 데이터를 한눈에 시각화할 수 있는 매력적인 대시보드를 볼 수 있습니다."

"완전히 배포되면 Slingshot이 우리의 제조 공장 및 잠재적으로 우리의 고객과 함께 구현되기를 바랍니다"라고 Aaron은 말합니다. "모두가 생산 항목이 어느 단계에 있는지 가시성을 확보할 수 있게 되며 더 나은 예측을 가능하게 합니다. 또한 우리 팀이 더 민첩해지고 실시간으로 지연에 대응할 수 있도록 허용합니다."

종이 없는 시대

얼마 전만 해도 Stephen Gould는 팀을 구성하기 위해 종이, 이메일, 스프레드시트, 전화 및 다양한 클라우드 콘텐츠 서비스 등에 의존했습니다. 이제 Slingshot을 사용하여 Stephen Gould는 팀과 리더가 프로젝트 성공에 영향을 미치는 모든 요소에 대한 가시성을 가지고 있기 때문에 신규 채용이 필요 없이 역량을 30% 증대하고 있습니다.

"나는 Trello, Planner, Smartsheet 같은 다른 플랫폼들을 시도해봤고 모두 그만뒀습니다"라고 Kelly는 말합니다. "하지만 Slingshot은 조직적 부분이 우리가 매일 하는 일에 너무 중요하기 때문에 당신을 계속 돌아오게 하는 많은 기능을 가지고 있습니다. 팀의 힘을 발휘하고 비즈니스의 속도에 맞는 것을 찾았다는 것은 정말 훌륭했습니다."

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