2023年デジタルワークトレンドレポート
過去20年間で、職場での意思決定の方法には大きな変化が起きています。かつては直感や経営幹部の意見に基づいて行われていた重要なビジネス上の意思決定は、現在ではデータ、つまり組織内のパフォーマンスや進捗を示すあらゆる指標に基づいて行われることが多くなっています。
Slingshotの2023年デジタルワークトレンドレポートでは、生産性と従業員のデータへのアクセスとの関係を探ります。Slingshotは、世代を超えた従業員が業務でどのようにデータを活用しているかをより深く理解するため、米国のフルタイム従業員305人を対象に調査を実施しました。
従業員の生産性は、働き方の柔軟性よりもデータに依存している。
従業員の72パーセント(72%)が、自分の生産性は独立した働き方や自律性よりも、パフォーマンスや進捗を追跡する指標に依存していると回答しています。
企業は長年にわたり職場の柔軟性向上に注力してきましたが、その優先事項は従業員の生産性を高める要因とは一致していません。独立した働き方が生産性を向上させると回答した従業員はわずか39%、自律性についても同じく27%にとどまっています。
従業員の大多数は職場での意思決定にデータを活用しているが、依然として直感や上層部の意見に基づいて意思決定を行う人も多い。
従業員の半数以上(56%)がデータを収集してビジネス上の意思決定に活用している一方で、12%の従業員は事業部門で最も上位の人物に尋ねることで意思決定を行うと回答し、6%は直感に頼っていると認めています。
こうした従業員が後者の方法に頼ってしまうのは、おそらく特定の意思決定に必要なデータが組織内で容易にアクセスできない、あるいはそもそも利用できないためと考えられます。
Z世代はデータ世代である。
Z世代の従業員(18~26歳)は、他のどの世代よりも業務にデータを取り入れています。Z世代の従業員の100パーセント(100%)が、少なくとも週に数回は仕事でデータを使用していると回答しており、61%は毎日使用していると答えています。
Z世代の従業員のほぼ4分の3(74%)がパフォーマンス向上のためにデータを活用しているのに対し、ベビーブーマー世代の従業員(59歳以上)で同様に回答したのはわずか61%です。
Z世代の従業員は、他の世代と比べて顧客の行動やニーズを理解するためにデータインサイトを活用する傾向が大幅に高くなっています(61%)。
データと情報の不足が、従業員の生産性に最も大きな悪影響を与えている。
従業員の65パーセント(65%)が、データの不足こそが業務遂行能力に最も悪影響を与えていると回答しています。
3分の1以上の従業員が、生産性に悪影響を与える他の要因として、プロジェクトが多すぎること(37%)や複数のアプリケーションからの絶え間ない通知(35%)を挙げています。
従業員は生産性とパフォーマンスの向上以外にも、職場でデータを活用している。
データは個々の従業員がより良く、より効率的に業務を遂行するのを支援しており、それがチームや会社全体の効率とパフォーマンスの向上にもつながっています。
従業員の72%がパフォーマンス向上のためにデータインサイトを活用している一方で、半数以上の従業員が目標の優先順位付けにデータを使用しており(54%)、46%は戦略的計画の策定や顧客の行動・ニーズの理解にデータを活用していると回答しています。
明確な優先順位がないため、多くの従業員は職場で何が最も重要かを推測しなければならない。
従業員の40%が他の従業員とコミュニケーションを取って優先事項を特定していると回答する一方で、ほぼ同数が何が最も重要かを推測している(34%)、自分のやりたいことを選ぶ(31%)、抱えているプロジェクトに少しずつ取り組もうとする(31%)と回答しています。
上の世代ほど、職場での優先事項について自分で判断する傾向が強い。
ミレニアル世代の従業員(27~42歳)のほぼ半数(49%)が職場で何が最も重要かを推測している一方、ベビーブーマー世代の従業員(59歳以上)の33%とX・Y世代の従業員(43~58歳)の35%は、何をするかを自分で選ぶ傾向にあります。
Z世代の従業員(18~26歳)は異なる傾向を示しており、これはキャリアの初期段階にあり、より大きな意思決定を行うことに抵抗を感じているためかもしれません。Z世代の従業員の大多数(55%)は、優先事項を特定するために同僚とコミュニケーションを取ると回答しています。
男女でもアプローチに違いがあります。女性の43%は優先事項を特定するために同僚とコミュニケーションを取ると回答する一方、男性の45%は自分がやりたいことを選ぶと答えています。
会議が増えても生産性が上がるとは限らない。
多くの雇用主は従業員の進捗を把握し生産性を高めるために頻繁な確認に頼っていますが、従業員自身は明確な優先順位(42%)と設定された期限(30%)があることの方が生産性に大きく寄与すると答えています。
マネージャーやチームとの確認頻度が増えることで生産性が上がると回答した従業員はわずか19%でした。
従業員は仕事を抱えすぎ、指針もなく、そのために1日の半分を失っている。
従業員の大多数(64%)が、期限が設定されていないと1日に少なくとも1~2時間の生産的な時間を失うと回答しており、22%の従業員は毎日3~4時間を失うと答えています。
また、抱えるプロジェクトが多すぎる場合にも生産性が低下すると従業員は回答しています。従業員の62パーセント(62%)が1日に少なくとも1~2時間の生産的な時間を失うと答えており、20%は3時間以上を失っています。
リーダーは、従業員の仕事が自分の基準に達していないときに最も介入する必要を感じる。
リーダーの半数以上が、従業員が質の高い仕事をしていない場合(69%)や期限を守れていない場合(52%)に、従業員を綿密に監督する必要があると感じています。
リーダーの半数(50%)は、チームメンバーが同僚や特定の個人との関係で問題を抱えている場合にも、介入する必要を感じると回答しています。
上司との時間が長すぎると、従業員はマイクロマネジメントされていると感じる。
従業員は、上司が頻繁に確認してくる(45%)、不必要な進捗確認のミーティングがある(43%)など、通常以上に上司と関わるとマイクロマネジメントされていると感じます。
Z世代の従業員は他の世代と比べて、期限を守るために残業する可能性が最も高い。
Z世代の従業員(18~26歳)は、期限を守れない場合に残業する可能性が最も高くなっています(55%)。ミレニアル世代(27~42歳)は最もその傾向が低く、24%にとどまっています。
