Cómo alinear ventas y marketing: Una guía para Smarketing

Históricamente hablando, los departamentos de ventas y marketing siempre han sido dos unidades dentro de cualquier empresa que necesitan trabajar en la proximidad más cercana posible. Es como dos máquinas separadas que tienen engranajes compartidos – para desempeñarse al máximo de su capacidad, necesitan girar esos engranajes sincronizadamente y siempre mantenerse alineados.

¿Qué es la alineación de ventas y marketing?

La alineación de ventas y marketing ocurre cuando se tiene un sistema compartido de comunicación, objetivos compartidos y una estrategia de plan compartida para la ejecución entre sus departamentos de marketing y ventas. La alineación entre esos dos departamentos significa que están operando como una entidad unificada. Tal alineación brinda mayor efectividad en ventas e incrementa los ingresos al mejorar las actividades de marketing y, en última instancia, aportar mayor satisfacción del cliente, así como mejores posiciones en el mercado y una buena ventaja sobre los competidores.

La alineación entre ventas y marketing es crucial en la implementación de marketing ABM. Como método de colaboración cruzada, tiene varios componentes para un embudo compartido que lleva a ambos departamentos a la ejecución sin problemas de una estrategia compartida:

Crear un recorrido del cliente unificado

Reestructurar el recorrido del cliente es el primer paso para la alineación entre ventas y marketing – no debería haber dos variedades del mismo.

Rastrear KPI conjuntos

Medir los esfuerzos de ambos equipos utilizando métricas de KPI unificadas, para que todos se mantengan enfocados en los mismos objetivos.

Compartir toda la información

Mantener informados a los equipos de ventas y marketing sobre información de clientes, contenido, cuentas objetivo y estrategia es un factor clave en la alineación de ventas y marketing

Tener retroalimentación constante en la creación de activos

La retroalimentación y las discusiones en general son lo más útil al crear activos para una campaña de marketing y ventas, así que use una buena herramienta de comunicación y un sistema de gestión de contenido

Trabajar juntos de inicio a fin

Cualquier campaña debe comenzar con un brief de contenido conjunto para ambos departamentos y debe terminar con una discusión conjunta y análisis de datos sobre el desempeño, con consejos sobre cómo puede mejorarse la próxima vez

Los equipos de ventas y marketing necesitan mantenerse alineados incluso cuando están dispersos en equipos remotos o distribuidos, lo que podría ser un desafío real, pero también una oportunidad para probar verdaderamente la capacidad de su equipo para la sincronización digital en todos los niveles.

¿Qué es Smarketing?: Familiarícese con el término

Smarketing es un acrónimo de las palabras "ventas" y "marketing" y se refiere a la estrategia empresarial en la que los departamentos de ventas y marketing están completamente alineados en su enfoque y ejecución de objetivos. En el smarketing hay una relación fuerte y regulada entre los departamentos – permanecen en comunicación constante, tienen actualizaciones regulares sobre sus actividades y se dan retroalimentación constante para mantener los objetivos alineados.

El smarketing ayuda al crecimiento empresarial – hasta un 20% anualmente, según algunos estudios, con hasta un 36% de retención de clientes más alta y un 38% más de ganancias en ventas.

Para lograr el smarketing, los objetivos compartidos de ambos departamentos deben incluir:

• Tener los mismos objetivos organizacionales que se siguen de manera interdependiente
• Vincular el embudo de marketing a las cuotas de ventas
• Transparencia completa y visibilidad de las actividades y objetivos de cada uno
• Comunicación continua y retroalimentación
• Objetivo de experiencia del cliente compartido
• Transición sin problemas entre leads generados por marketing y activos

El smarketing es una excelente manera no solo de alinear sus departamentos de ventas y marketing sino también de hacerlos más amables entre sí, ya que en la mayoría de las empresas, es una relación de amor-odio y a menudo tienden a señalar culpas por cualquier retraso o disminución en el éxito de la campaña.

La importancia de la alineación de ventas y marketing

Cuando ventas y marketing trabajan juntos armoniosamente y tienen el mismo flujo de intención y conocimiento compartido, hay ciertas ventajas notables. Así que, veamos los 5 beneficios más importantes que provienen de la alineación de ventas y marketing en su organización.

• Rara vez se pierden leads valiosos

El smarketing es cómo llegar a oportunidades – los objetivos comunes ayudan a que no se pierdan, por lo que puede aumentar dramáticamente los leads y potenciales nuevos clientes en solo unos pocos meses

• Crece un equipo más fuerte

Crear procesos compartidos y transparencia en la comunicación conduce a un equipo más confiado y fuerte, aportando más inspiración y responsabilidad simultáneamente.

• Usa tus recursos de manera inteligente

La alineación entre ventas y marketing es la prescripción para el uso inteligente y mejor de todos los recursos y herramientas que tiene, asignando inteligentemente los esfuerzos del equipo y creando esencialmente un buen flujo de trabajo que conduce a resultados exitosos

• Obtiene información valiosa

Cuando los departamentos de ventas y marketing se comunican de la manera correcta, comparten información entre sí que aporta conciencia a cada uno de su trabajo respectivamente. Los objetivos comunes no siempre son suficientes – las discusiones deben suceder de tal manera que entregue conocimiento efectivo y valioso que ayude a establecer prioridades correctamente.

• Obtiene mayores ingresos

Según HubSpot, la desalineación entre ventas y marketing puede costar 1 billón de dólares anuales. Al mismo tiempo, el mismo estudio ha encontrado que una buena alineación de ventas y marketing aporta cerca del 38% más de acuerdos y logra un crecimiento de ingresos tres años más rápido del 27%.

• Se mantiene por delante de la competencia

Cuando marketing y ventas están súper alineados, ventas siempre saben qué tácticas se están usando actualmente en el mercado para el producto o servicio específico y esto ayuda a su empresa a estar siempre por delante de la competencia.

Mejores prácticas para la alineación de ventas y marketing

Entonces, ya que hemos determinado qué tan buena es la alineación de ventas y marketing para el éxito organizacional general, veamos las mejores prácticas y pasos para lograrlo dentro de su equipo.

Gestión centralizada de contenido

Si siempre está buscando entre correos electrónicos o pidiendo a personas que le envíen el archivo o documento más actualizado, pierde tiempo valioso. Tener un único centro para la gestión de contenido donde todos del marketing y ventas tengan acceso al contenido más reciente es vital para tener un buen flujo de trabajo y ahorrar tiempo.

Toma de decisiones basada en datos

Use análisis de datos para responder las preguntas más importantes antes y después de cada campaña – para optimizar las campañas que crea y, en última instancia, atraer más leads y potenciales clientes.

Integrar métricas

Determine y establezca métricas integradas de ventas y marketing que los equipos necesitan adherirse durante cualquier proyecto o campaña, para ayudar con la responsabilidad compartida y tener una buena comprensión entre ellos sobre lo que debe suceder y qué tarea depende de otra tarea.

Abrirse a la colaboración

Traiga los equipos a un entorno de colaboración interdepartamental donde puedan darse retroalimentación, cargar contenido y discutir todo sobre la configuración de campañas, antes, durante y después.

Definir roles claramente

Siempre tenga visibilidad con una buena gestión de proyectos, para que cada rol en la ejecución de la campaña esté claramente definido y todos de ambos departamentos puedan seguir siempre.

Tener una buena descripción de prioridades

Asegúrese de que sus equipos de ventas y marketing estén alineados en las prioridades de tareas, bloqueadores potenciales y dependencias con anticipación, para despejar cualquier obstáculo.

Cómo Slingshot puede mejorar su alineación de ventas y marketing

Como un espacio de trabajo digital todo en uno, Slingshot puede aumentar la alineación entre los departamentos de ventas y marketing y unir todos los conocimientos y herramientas que necesitan para desbloquear su máximo potencial. Aquí hay una descripción general rápida de qué características de la aplicación pueden hacer que eso suceda.

Colaboración fácil entre marketing y ventas

En Slingshot, equipos interdepartamentales y varios compañeros colaboran con facilidad, combinando sus funciones únicas – diseñadores, redactores de contenido, especialistas en ventas, etc. Ahora, todos ellos pueden colaborar en una aplicación, mantener todos los activos actualizados y fijar los archivos importantes sobre mejores prácticas.

Flujos de trabajo de productividad

Un buen flujo de productividad contribuye al éxito de un equipo así como al crecimiento general de la organización. Slingshot elimina los obstáculos que pueden afectar el progreso de un proyecto al eliminar el cambio constante de aplicaciones y proporcionar análisis de datos, gestión de proyectos e información, chat y evaluación de estrategia basada en objetivos – todo en una aplicación.

Discusiones en contexto

Slingshot tiene una función de chat que se ejecuta tanto a nivel de tarea como en contexto, chat grupal y 1 a 1, para que nada se pierda. También puede asignar tareas directamente desde un chat, para que ninguna idea se pierda.

Espacios de trabajo

Slingshot tiene los activos y comunicaciones de cada proyecto en un lugar, proporcionando acceso completo o limitado a el proyecto o espacio de trabajo específico. Slingshot une todos los activos digitales en un lugar, para que su equipo pueda colaborar eficientemente en todas las zonas horarias y siempre tenga acceso a los archivos más actualizados. Sus proveedores de nube están integrados en la aplicación, permitiendo la carga o vinculación a cualquier archivo – para que cada miembro del equipo tenga acceso a los archivos más recientemente actualizados.

Propiedad clara y seguimiento de tareas

Con sus funciones de gestión de proyectos, Slingshot ayuda con la propiedad, división de tareas y seguimiento de cualquier problema o bloqueo durante campañas. Slingshot también sirve como herramienta de planificación para el equipo, ayudando con la propiedad y división de tareas y permitiendo rastrear el progreso de todo día a día, con fechas de vencimiento establecidas y prioridades.

Datos en el núcleo

Slingshot es una herramienta de inteligencia empresarial que proporciona paneles de control y análisis y ayuda a los equipos a conectarse con los datos de manera significativa. Con características impulsadas por datos, ayuda a los equipos a mantenerse al tanto de los datos actuales para ventas y campañas de marketing, rastreo de KPI y les da la capacidad de pasar de perspectiva a acción en segundos.

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